一個企業在市場上怎么滿足市場的需求，怎么使客戶滿意，它不應該是一項集體的活動或者說不是一段時間的運動，它應該是一個系統。這個系統包括企業內部售前、售中、售后服務、電話服務、企業的閉環反饋等。如果不是一個系統全力地去做，就不可能滿足顧客的需求。固爾特在實踐中總結出，獲取客戶的需求信息，是第一時間滿足客戶需求的基礎。為此必須搭建能夠與用戶進行溝通的平臺。固爾特電子自上個世紀90年代即著手開始建立客戶信息系統，為用戶建立檔案。用戶在購買固馳產品后，登記信息會100%地錄入固馳用戶服務管理系統中，一旦用戶有需要幫助，我們會在同一時間將用戶的檔案調出。

浙江固馳服務宗旨：客戶滿意是浙江固馳的心愿 ！
 

浙江固馳服務承諾：您只需撥打一個電話，剩下的事由浙江固馳來做。
 

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